Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Jackpoty Casino auf der Website jackpoty-casino.com.de richtet sich an volljährige Spielerinnen und Spieler aus Deutschland. Sie erläutert, wie Sie Glücksspiele als Unterhaltung nutzen können, welche Risiken bestehen und welche Schutzmechanismen Ihnen zur Verfügung stehen.

Der Betreiber von Jackpoty Casino ist Dama N.V. mit Sitz in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2020-013, ausgestellt durch Antillephone N.V.). Das Angebot unter jackpoty-casino.com.de unterliegt damit nicht der deutschen Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist nicht an das deutsche Sperrsystem OASIS angebunden. Umso wichtiger ist ein bewusster, selbstverantwortlicher Umgang mit Glücksspiel. Minderjährige (unter 18 Jahren) dürfen das Angebot nicht nutzen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitaktivität mit klaren Grenzen zu verstehen - nicht als Möglichkeit, dauerhaft Einkommen zu erzielen oder finanzielle Probleme zu lösen. Verluste sind immer möglich und sollten als Kosten der Unterhaltung betrachtet werden. Gewinne sind zufallsabhängig und nicht planbar.

Jackpoty Casino auf jackpoty-casino.com.de unterstützt Sie dabei, Ihr Spielverhalten im Blick zu behalten. Hierzu stellt der Betreiber Limitfunktionen, Zeitkontrollen, Selbstsperren und Kontaktmöglichkeiten zu geschulten Support-Mitarbeitern zur Verfügung. Gleichzeitig bleibt es Ihre Verantwortung, diese Instrumente frühzeitig zu nutzen und bei ersten Warnsignalen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt ein nachgewiesenes Suchtpotenzial. Besonders in einem Online-Casino ohne Anbindung an OASIS und mit tendenziell höheren Einsatz- und Einzahlungslimits - wie Jackpoty Casino unter jackpoty-casino.com.de - ist es wichtig, die eigenen Grenzen zu kennen und typische Warnsignale zu erkennen.

Typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an das Casino, Spiele oder Strategien - auch während Arbeit, Schule, Studium oder in der Freizeit, in der Sie eigentlich andere Dinge tun wollten.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Einsätze oder Einzahlungen, um den "gleichen Kick" zu verspüren oder frühere Verluste auszugleichen.
• Spielen trotz negativer Konsequenzen: Sie spielen weiter, obwohl das bereits zu Streit in der Familie, Stress in der Beziehung, Problemen im Job oder finanziellen Engpässen geführt hat.
• Verheimlichung und Lügen: Sie verschweigen Spieleinsätze, Verluste oder Spielzeiten gegenüber Angehörigen und rechtfertigen ungewöhnliche Ausgaben mit Ausreden.
• Spielen mit geliehenem oder zweckgebundenem Geld: Sie verwenden Dispokredite, Kreditkarten, Kredite von Freunden oder eigentlich für Miete, Versicherungen, Kredite oder den Alltag vorgesehenes Geld.
• Verlust der Kontrolle: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie sich vorgenommen haben, und brechen Ihr eigenes Limit wiederholt.
• Emotionale Abhängigkeit: Sie nutzen das Spielen, um Stress, Ärger, Einsamkeit oder depressive Stimmung zu regulieren.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Wenn Sie mehrere der folgenden Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen und professionelle Hilfe in Betracht ziehen:

• Ich habe in den letzten zwölf Monaten öfter länger gespielt, als ich mir vorgenommen hatte.
• Ich habe schon versucht, meine Verluste durch weitere Einzahlungen "zurückzugewinnen".
• Ich habe wegen des Spielens Rechnungen, Kredite oder andere Verpflichtungen verspätet oder gar nicht bezahlt.
• Ich habe gegenüber Familie oder Freunden gelogen, wie viel Zeit oder Geld ich bei Jackpoty Casino eingesetzt habe.
• Ich fühle mich nervös, gereizt oder unruhig, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich spiele häufiger mit Geld, das ich mir eigentlich nicht leisten kann zu verlieren.
• Ich habe Kritik an meinem Spielverhalten zurückgewiesen oder heruntergespielt.
• Ich habe schon daran gedacht, meine Einsätze oder Verluste zu verheimlichen, indem ich Kontoauszüge oder E-Mails verstecke oder lösche.

Je mehr Aussagen auf Sie zutreffen, desto dringender sollten Sie die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten professionellen Hilfsangebote nutzen und die bei Jackpoty Casino verfügbaren Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstsperre) aktivieren.

Limits & Tools

Jackpoty Casino bietet Ihnen auf jackpoty-casino.com.de verschiedene Instrumente, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Diese Funktionen können Sie jederzeit über Ihr persönliches Konto konfigurieren. Änderungen der Limits greifen in der Regel sofort, strengere Einstellungen (z. B. niedrigere Limits) können nicht rückwirkend aufgehoben werden und erhöhen so Ihren Schutz.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Kontobereichs: Melden Sie sich auf jackpoty-casino.com.de an und öffnen Sie Ihren Profil- oder Kontobereich (z. B. "Mein Konto").
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder eine vergleichbare Bezeichnung.
3. Limittyp auswählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" und anschließend die gewünschte Periode: täglich, wöchentlich oder monatlich.
4. Betrag festlegen: Geben Sie den Höchstbetrag ein, den Sie für die ausgewählte Periode maximal einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat). Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen, nicht an Ihrem Gesamtgehalt.
5. Bestätigen: Überprüfen Sie Ihre Eingabe und bestätigen Sie das Limit. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung im Spielerkonto oder per E-Mail.
6. Änderungen: Eine Senkung des Limits wird üblicherweise sofort wirksam. Erhöhungen können aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden) aktiv werden, damit Sie Ihre Entscheidung überdenken können.

Hinweis für Spieler in Deutschland: Da Jackpoty Casino nicht an das deutsche OASIS-System angeschlossen ist, ersetzen diese internen Einzahlungslimits nicht die gesetzlich vorgesehenen einheitlichen Einsatzgrenzen. Setzen Sie Ihre persönlichen Limits daher bewusst eher niedrig an.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Sitzungstimer aktivieren: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie oft einen Sitzungstimer oder ein Zeitlimit aktivieren.
2. Dauer festlegen: Wählen Sie, wie lange eine einzelne Spielsitzung maximal dauern soll (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
3. Warnhinweise: Sobald das Zeitlimit erreicht ist, kann eine Pop-up-Meldung erscheinen, die Sie auf das Ende der Sitzung hinweist und Sie zum Abmelden oder zur Pause auffordert.
4. Ausloggen/Nachdenkpause: Nutzen Sie das Ende der Sitzung bewusst als Anlass, sich auszuloggen, etwas zu trinken, frische Luft zu schnappen und nicht sofort weiterzuspielen.

"Time-Out" (kurzfristige Pause von 24 - 72 Stunden)

1. Menüpunkt wählen: Öffnen Sie wieder den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie dort "Time-Out", "Pause" oder eine ähnliche Option.
2. Dauer auswählen: Wählen Sie die gewünschte Pausenlänge (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden). In dieser Zeit können Sie Ihr Konto nicht zum Spielen nutzen.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie die Aktivierung der Pause. Sie erhalten meist eine Bestätigung per E-Mail und/oder im Spielerkonto.
4. Wirkung der Pause: Während des Time-Out können Sie sich in der Regel zwar noch in Ihr Konto einloggen, aber keine Einsätze platzieren oder Einzahlungen vornehmen. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihr Spielverhalten kritisch zu hinterfragen oder Beratung in Anspruch zu nehmen.

Empfehlung: Aktivieren Sie Limits und Time-Outs frühzeitig, nicht erst bei massiven Problemen. Für Spieler mit erkennbaren Schwierigkeiten ist stattdessen eine längere Selbstsperre (siehe "Selbstausschluss") sinnvoll.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr ausreichend kontrollieren können, sollten Sie sich vorübergehend oder dauerhaft vom Spiel ausschließen. Jackpoty Casino bietet hierzu eine interne Selbstsperre. Bitte beachten Sie, dass diese Sperre ausschließlich für jackpoty-casino.com.de gilt und nicht für andere Webseiten oder Anbieter - insbesondere ersetzt sie nicht die deutsche OASIS-Sperrdatei.

Schritt-für-Schritt: Temporäre Selbstsperre (ab 6 Monaten)

1. Aufruf des Selbstsperrbereichs: Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" (oder ähnlich benannt).
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Sperrzeitraum, z. B. 6, 12 oder 24 Monate. Ein längerer Zeitraum bietet mehr Schutz und Stabilität.
3. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch und bestätigen Sie, dass Sie die Konsequenzen verstanden haben. Dies kann durch erneute Passworteingabe oder das Anklicken einer Checkbox erfolgen.
4. Aktivierung: Nach Bestätigung wird Ihr Konto für den gewählten Zeitraum gesperrt. Sie können sich nicht mehr einloggen oder spielen. Restguthaben wird gemäß den geltenden AGB behandelt (z. B. Auszahlung auf das hinterlegte Zahlungsmittel, sofern möglich).
5. Keine vorzeitige Aufhebung: Aus Gründen des Spielerschutzes wird eine temporäre Sperre während des gewählten Zeitraums in der Regel nicht aufgehoben oder verkürzt.

Dauerhafte Selbstsperre (lebenslang)

1. Lebenslange Sperre auswählen: Im selben Menü können Sie eine dauerhafte Sperre ("unbefristet", "lebenslang") wählen.
2. Endgültigkeit prüfen: Eine lebenslange Sperre ist eine weitreichende Entscheidung. Sie ist in der Regel nicht oder nur in Ausnahmefällen und nach eingehender Prüfung aufhebbar.
3. Bestätigung: Sie müssen bestätigen, dass Ihnen die Endgültigkeit bewusst ist. Jackpoty Casino kann zusätzliche Rückfragen oder Verifikationsschritte vorsehen, um sicherzustellen, dass die Entscheidung wohlüberlegt ist.
4. Konsequenzen: Ihr Konto wird dauerhaft geschlossen. Sie können sich nicht mehr einloggen, keine Einzahlungen vornehmen oder Boni nutzen. Eventuelles Restguthaben wird - vorbehaltlich Identitäts- und Sicherheitsprüfungen - gemäß AGB ausgezahlt.

Wichtige Hinweise zum Selbstausschluss

• Kein Zugang, kein Marketing: Während einer aktiven Sperre erhalten Sie keinen Zugang zu Spielen. Jackpoty Casino kann zudem Marketing-E-Mails und Bonusangebote für gesperrte Konten einschränken oder einstellen.
• Externe Sperrsysteme: In Deutschland existiert mit OASIS ein staatliches Sperrsystem. Jackpoty Casino ist als in Curaçao lizenzierter Anbieter nicht an OASIS angebunden. Wenn Sie umfassenden Schutz wünschen, sollten Sie zusätzlich eine OASIS-Sperre über einen in Deutschland konzessionierten Anbieter oder eine zuständige Behörde veranlassen.
• Unterstützung durch den Support: Wenn Sie die Selbstsperre nicht selbst im Konto einrichten können, wenden Sie sich an den Support (siehe "Kontakt & Feedback"). Teilen Sie klar mit, dass Sie eine Sperre aus Gründen des Spielerschutzes wünschen. Der Support kann Sie über mögliche Optionen informieren und die Sperre für Sie einrichten.
• Rückerstattungen: Eine Selbstsperre führt nicht automatisch zu Rückerstattungen von bereits verspielt eingesetzten Beträgen. Auszahlungen richten sich nach den geltenden AGB und Bonusbedingungen von Jackpoty Casino.

Unterstützungsressourcen

Verantwortungsvolles Spielen umfasst nicht nur interne Casino-Werkzeuge, sondern auch externe, unabhängige Beratungsstellen. Jackpoty Casino empfiehlt Spielerinnen und Spielern aus Deutschland, bei ersten Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig auf professionelle Hilfe zurückzugreifen. Alle unten aufgeführten Angebote arbeiten vertraulich, viele kostenlos oder zum Ortstarif.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Glücksspiel-Suchtberatung: Kostenfreie und anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00. Erreichbarkeit in der Regel Montag bis Donnerstag von 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 - 18:00 Uhr. Sprachen: Deutsch (teilweise Englisch).
• Online-Hilfe "Check dein Spiel" (BZgA): Informationen, Selbsttests und Online-Beratung unter www.check-dein-spiel.de. Anonym, vertraulich, auf Deutsch.
• Regionale Suchtberatungsstellen: Vor Ort können Sie sich an kommunale Suchtberatungsstellen (z. B. Caritas, Diakonie, pro familia, kommunale Fachstellen) wenden. Adressen finden Sie unter www.gluecksspielsucht.de oder über die BZgA.
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): Hintergrundinformationen und Links zu Beratungsangeboten unter www.dhs.de.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen sind unabhängig vom Betreiber von Jackpoty Casino und bieten weltweit Unterstützung für betroffene Spielerinnen und Spieler sowie deren Angehörige. Die Angebote umfassen häufig Online-Chats, Foren, Telefonberatung und Selbsthilfegruppen.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: Staatliches Selbst- und Fremdsperrsystem für lizenzierte Glücksspielangebote in Deutschland. Jackpoty Casino ist als in Curaçao lizenzierter Anbieter nicht angeschlossen. Eine OASIS-Sperre kann Sie jedoch vor anderen legalen Angeboten in Deutschland schützen.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Kostenloses Online-Selbstsperrprogramm für in Großbritannien lizenzierte Online-Glücksspielanbieter (www.gamstop.co.uk). Für deutsche Spieler relevant, wenn sie auch bei UK-lizenzierten Anbietern spielen.
• Spanien - RGIAJ: Das staatliche Register "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)" ermöglicht landesweite Selbstsperren für in Spanien zugelassene Glücksspielangebote.

Hinweis: Die genannten Systeme decken in der Regel nur im jeweiligen Land lizenzierte Anbieter ab. Jackpoty Casino ist über jackpoty-casino.com.de mit einer Lizenz in Curaçao tätig, sodass die Wirksamkeit externer Sperrsysteme für dieses Angebot begrenzt ist. Nutzen Sie daher zusätzlich interne Sperr- und Limitfunktionen.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban: Software zum Sperren von Glücksspielseiten und -Apps auf Computer und mobilen Geräten (www.gamban.com). Geeignet für Spieler, die den Zugang zu Online-Casinos technisch einschränken möchten.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-Software, mit der Sie den Zugriff auf Glücksspielseiten blockieren können (www.betblocker.org).
• Jugendschutzfilter: Eltern können zusätzliche Filter- und Jugendschutzprogramme einsetzen, um den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielseiten zu blockieren.

Ressourcen für Familien und Angehörige

• Familienberatung über Suchtberatungsstellen: Viele Beratungsstellen in Deutschland bieten spezifische Hilfe und Gespräche für Angehörige von Personen mit Glücksspielsucht an.
• Online-Foren und Chats: Über Websites wie www.gluecksspielsucht.de oder gamblingtherapy.org finden Angehörige Foren und Unterstützungsgruppen.

Alle genannten Angebote arbeiten vertraulich. Jackpoty Casino ermutigt Sie ausdrücklich, diese Hilfe in Anspruch zu nehmen, anstatt Probleme alleine lösen zu wollen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht betrifft nicht nur die betroffene Person selbst, sondern oft auch Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Angehörige fühlen sich häufig hilflos, überfordert oder schämen sich für die Situation. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie nicht allein sind und Unterstützung finden können.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen möglichst stressfreien Moment ohne akute Konflikte, um das Thema anzusprechen.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Sorgen in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfen ("Du ruinierst alles ...").
• Konkrete Beobachtungen: Sprechen Sie konkrete Situationen an (z. B. unbezahlte Rechnungen, heimliches Spielen, häufige Einzahlungen bei Jackpoty Casino), statt allgemeiner Kritik.
• Angebot zur Unterstützung: Signalisieren Sie, dass Sie bereit sind, gemeinsam nach Hilfe zu suchen - z. B. eine Beratungsstelle aufzusuchen oder eine Hotline anzurufen.
• Eigene Grenzen: Machen Sie klar, welche Verhaltensweisen Sie nicht mehr akzeptieren können (z. B. heimliches Geldleihen, Verpfändung von Wertgegenständen).

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Beratungsstellen vor Ort: Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Beratungen für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an. Adressen finden Sie auf www.gluecksspielsucht.de, über die BZgA oder kommunale Informationsstellen.
• Online-Hilfe und Foren: Plattformen wie www.check-dein-spiel.de (BZgA) und gamblingtherapy.org bieten auch Informationen und Austauschmöglichkeiten für Angehörige.
• Selbsthilfegruppen: Anonyme Gruppen (z. B. Familiengruppen von Gamblers Anonymous) ermöglichen den Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen. Informationen finden Sie über gamblersanonymous.org und deutsche Suchtberatungsstellen.

Empfohlene nächste Schritte

1. Professionelle Beratung: Wenden Sie sich an eine Suchtberatungsstelle oder eine psychotherapeutische Praxis mit Schwerpunkt Abhängigkeitserkrankungen. Vielen Menschen hilft bereits ein erster Beratungstermin.
2. Hotlines nutzen: Rufen Sie eine der genannten Hotlines an, um sich anonym zu informieren und weitere Schritte zu planen.
3. Finanzen schützen: Treffen Sie - soweit möglich - Schutzmaßnahmen für das Haushaltsbudget (z. B. getrennte Konten, Begrenzung von Kreditrahmen), um finanzielle Schäden zu begrenzen.
4. Eigene Belastungsgrenze beachten: Achten Sie auch auf Ihre eigene psychische Gesundheit. Scheuen Sie sich nicht, selbst psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Engagement des Betreibers

Als in Curaçao lizenzierter Betreiber (Dama N.V., Lizenz 8048/JAZ2020-013, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao) bekennt sich Jackpoty Casino auf jackpoty-casino.com.de zu hohen Standards im Spielerschutz, auch wenn die formale Aufsicht nicht der deutschen GGL unterliegt. Interne Prozesse sollen riskantes Spielverhalten frühzeitig erkennen und Ihnen Hilfsangebote unterbreiten.

Interne Risiko- und Verhaltenskontrollen

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann automatisiert analysiert werden, z. B. hinsichtlich Häufigkeit der Einzahlungen, plötzlicher Einsatzsteigerungen, nächtlicher Spielphasen oder ständiger Versuche, Verluste "zurückzugewinnen".
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei Auffälligkeiten können Warnhinweise im Konto oder per Pop-up angezeigt werden, die auf die bestehenden Limit- und Selbstsperroptionen sowie externe Hilfeangebote hinweisen.
• Limits und Beschränkungen durch den Betreiber: Jackpoty Casino behält sich vor, in bestimmten Fällen Einsatz- oder Einzahlungslimits zu reduzieren, Boni zu beschränken oder Konten vorübergehend zu sperren, wenn Hinweise auf riskantes oder missbräuchliches Spielverhalten vorliegen.
• Identitäts- und Altersprüfung: Durch KYC-Prozesse (Know Your Customer) und Altersverifikation wird versucht sicherzustellen, dass keine Minderjährigen am Spiel teilnehmen. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist verfügbar und wird dringend empfohlen, um unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.

Kontaktaufnahme durch den Support

• Bei erkannten Risikomustern: Wenn auffällige Verhaltensmuster festgestellt werden (z. B. sehr häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, wiederholte Limitanpassungen nach oben), kann der Support Sie proaktiv per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
• Inhalt der Kontaktaufnahme: Ziel ist es, auf Risikofaktoren hinzuweisen, über vorhandene Schutzinstrumente zu informieren und Sie auf externe Beratungsangebote aufmerksam zu machen. Es können Vorschläge für Limits, Pausen oder Selbstsperren unterbreitet werden.
• Wahrung Ihrer Rechte: Ihre Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Jackpoty Casino (siehe Datenschutz auf jackpoty-casino.com.de) verarbeitet. Die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden rechtlichen Bestimmungen und der Lizenzvorgaben in Curaçao.
• Keine rechtliche Beratung: Der Support bietet Hilfestellung im Umgang mit dem Glücksspiel, ersetzt aber keine rechtliche oder medizinische Beratung. Bei gravierenden Problemen sollten Sie ärztliche, psychotherapeutische oder juristische Fachberatung in Anspruch nehmen.

Updates

Regelwerke, interne Prozesse und technische Schutzinstrumente können sich im Laufe der Zeit ändern. Jackpoty Casino informiert Sie über relevante Änderungen dieser Seite und der Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen.

Art der Benachrichtigung

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen (z. B. neue Limittypen, geänderte Sperrregeln) können registrierte Spieler per E-Mail informiert werden, sofern eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
• Website-Hinweise: Wichtige Anpassungen können zusätzlich über Banner oder Hinweise im eingeloggten Bereich auf jackpoty-casino.com.de angezeigt werden.
• Bereich "News" oder "Mitteilungen": Im Kontobereich kann ein Abschnitt für Nachrichten oder Systemmitteilungen genutzt werden, um über Aktualisierungen zu informieren.

Aktualitätsvermerk

Stand der regulatorischen Hinweise: Januar 2026 (Informationen zu deutschen und internationalen Hilfsangeboten wurden zum genannten Zeitpunkt geprüft).

Letzte Aktualisierung dieser Seite zum verantwortungsvollen Spielen: 06.11.2025.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder einer Selbstsperre benötigen oder Feedback zu den Schutzmaßnahmen von Jackpoty Casino geben möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: [email protected] - für Anfragen zu Limits, Selbstsperren, Time-Outs, Spielhistorie und allgemeine Fragen zum Spielerschutz.
• Telefon: +44 20 3318 1234 (internationaler Support, Deutsch und Englisch; es können Auslandsgebühren anfallen). Geben Sie zu Beginn des Gesprächs an, dass Sie mit der Abteilung für verantwortungsvolles Spielen verbunden werden möchten.

Feedback- und Selbstkontrollformular

• Feedbackformular im Konto: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Support" auf jackpoty-casino.com.de können Sie ein Formular ausfüllen, um:
  • eine Selbstsperre oder Limitanpassung anzufordern,
  • Rückmeldung zu bestehenden Schutzfunktionen zu geben,
  • anzugeben, wenn Sie Beratung oder externe Hilfeangebote wünschen.
• Selbstkontrolle: Übermitteln Sie im Formular auf Wunsch eine Selbsteinschätzung Ihres Spielverhaltens (z. B. anhand des Kurztests aus dem Abschnitt "Risikobewusstsein"). Dies kann dem Support helfen, Ihnen passgenaue Hinweise zu geben.

Wichtiger Hinweis: Jackpoty Casino ist als in Curaçao lizenzierter Anbieter nicht der deutschen Aufsicht unterstellt. Für verbindliche rechtliche Schritte oder Beschwerden gegenüber deutschen Behörden sollten Sie sich an entsprechende Stellen in Deutschland wenden. Für Fragen zu Ihrem Konto, Limits und Selbstsperren auf jackpoty-casino.com.de ist jedoch der oben genannte Support Ihre erste Anlaufstelle.